聯邦健保網站塞車 主管道歉
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歐巴馬政府負責聯邦健保網站營運的主管，29日就網上健保市場啟動以來，民眾遭遇網路塞車的困擾致歉，但也把系統故障的差錯歸咎給包商，以及網路流量驟增所致。 「聯邦醫療保險及醫療補助計畫服務中心」(CMS)局長瑪莉蓮‧塔文娜(Marilyn Tavenner)在眾院歲出入委員會的證詞，也是歐巴馬政府官員就聯邦健保網站面臨挑戰的問題，首次在國會發表的正式聲明。 塔文娜表示，聯邦健保網站自10月1日開放登記後，四周以來一直遭遇「複雜的技術問題」。她說：「我深知消費者迫切希望購買健保計畫，對於已嘗試運用聯邦健保網站登記和購買健保的數以百萬計民眾，我想對該網站未達到預期的運作，向你們致歉。」 塔文娜指出，購買健保的體驗未達到民眾的期望，令人無法接受，她承諾將盡速修復。她說：「最重要的是健保網站是可以修復，目前CMS的人員和包商都在24小時不停檢修，以改善網站的服務。」 不過，共和黨籍眾院歲出入委員會主席康普(Dave Camp)表示：「雖然聯邦健保網站可以修復，但歐記健保的廣泛問題，卻已無法改善。」他並再度呼籲歐巴馬總統考慮延後歐記健保。 由於負責建置聯邦健保網站的主要包商CGI聯邦公司(CGI Federal)和高品質軟體服務公司(QSSI)母公司日前在眾院作證時，曾批評政府先期測試時間不足，並指出CMS要為營運問題承擔最後責任。因此，塔文娜也借機反駁。 塔文娜指出，包商在建置和維護網站的成效，並未達到原本預期的標準，但她未指明是哪一家包商表現不佳。另外，對於至今實際有多少人完成登記，塔文娜也不願正面回應，她僅表示將在11月中旬以後提供此資料。
【2013/10/30 世界日報】
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